Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recogidos a través del sitio web https://customdiet.es/ serán tratados conforme a lo dispuesto en la presente política.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DISTRIBUCIONES PROANIMAL S.L
CIF: B87122479
Dirección: C/ Júpiter, 18. 28229. Villanueva del Pardillo. Madrid
Teléfono: 663 114 350
Correo electrónico: pedidos@proanimal.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados en https://customdiet.es/ se utilizarán con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las compras realizadas en la tienda online, el envío de los productos y la facturación correspondiente.
  • Atender las consultas o solicitudes enviadas a través de los formularios de contacto.
  • Gestionar las cuentas de usuario registradas en la web.
  • Enviar comunicaciones comerciales y boletines informativos (newsletter) sobre productos, promociones y novedades, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.
  • Permitir la publicación de comentarios o valoraciones sobre los productos.
  • Analizar el tráfico y la navegación de los usuarios mediante cookies con fines estadísticos (Google Analytics).

3. Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para tramitar los pedidos realizados en la tienda online.
  • Consentimiento expreso: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a la newsletter o envío de consultas mediante formularios.
  • Interés legítimo: para mejorar los servicios ofrecidos y la experiencia del usuario en la web.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante 1 año o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales derivadas del contrato de compra o de la relación establecida. Los datos utilizados con fines comerciales o de newsletter se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión.

5. Cesión de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios exclusivamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas:

  • Empresas de transporte: para la entrega de los pedidos.
  • Entidades financieras o plataformas de pago (tarjeta, PayPal, Bizum) para la gestión del cobro.
  • Proveedores tecnológicos o de hosting que prestan soporte al funcionamiento del sitio web.

No se realizarán transferencias internacionales de datos, salvo que el proveedor del servicio tecnológico lo requiera y esté acogido a las garantías adecuadas establecidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
  • Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
  • Oposición: oponerse al tratamiento, especialmente con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita al correo pedidos@proanimal.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente.

7. Seguridad de los datos

DISTRIBUCIONES PROANIMAL S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics) con fines técnicos, analíticos y de personalización. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o eliminarlas en cualquier momento. Para más información, consulte la Política de Cookies.

9. Aceptación y cambios en la política de privacidad

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales y acepta el contenido de la presente Política de Privacidad. DISTRIBUCIONES PROANIMAL S.L. se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en su actividad.